EXCLUSIVO

AUDITORIA 4.0

Sinônimo de eficiência e digitalização
da Auditoria Interna.

Diferenciais da
“Auditoria 4.0”:

Maior benefício é Digitalizar sua Auditoria
Quero saber mais

Auditoria Fragmentada

Divida sua auditoria em pequenos blocos

Não atrase suas tarefas

Não deixe eventos longos de Auditoria acumularem suas tarefas

Análise de documentos antes da Auditoria

Não seja babá do seu auditor enquanto ele analisa documentos

Colha benefícios reais

Faça todo seu esforço valer a pena para seu sistema de gestão

Dúvidas frequentes “Auditoria 4.0”

Os Organismos Certificadores aceitam a "Auditoria 4.0"?

Sim, aceitam. Inclusive a maioria dos órgãos certificadores apoiam essa iniciativa da Templum.

A “Auditoria 4.0” terá redução no custo?

Sim, terá redução de custo através da eficiência.

Cerca de 30% do custo de uma auditoria convencional se concentra em conversas de corredores, cafezinhos, almoços com auditores, análise de documentos, despesas com deslocamentos, hospedagem…

Nós aqui na Templum já realizamos mais de 20.000 horas de auditoria. Mais de 1.500 eventos de auditoria. Realizamos, no mínimo, 2 auditorias por dia, todo santo dia.

Ou seja, conhecemos profundamente esse processo e o seus gargalos que o tornam ineficiente.

E o melhor, sabemos exatamente o que precisa ser feito para dar o máximo de eficiência possível na sua Auditoria

Na “Auditoria 4.0”, em momento nenhum vai ter a presença do auditor no cliente auditado?

Na “Auditoria 4.0”, nosso compromisso é com a eficiência e qualidade. Então, a visita presencial só acontecerá quando o auditor entender que a qualidade e eficiência dos serviços poderão ser prejudicados e que não entregará o resultado satisfatoriamente.

O que é preciso de equipamento eletrônico e internet para realizar a “Auditoria 4.0”?

Para a realização da auditoria remota é necessário ter infraestrutura de câmera e internet nas configurações abaixo:

  • Smartphone com acesso a rede 4G ou wi-fi
  • wi-fi com conexão acima de 50MB em toda a extensão da empresa
  • Notebook ou computador com acesso a internet e câmera

Como surgiu a “Auditoria 4.0”?

Há muitos e muitos anos que nós aqui na Templum passamos por auditoria interna, auditoria externa, ajustes internos, não conformidades, exatamente igual a todas as empresas que entram nesse mercado. E o ponto é que por sermos ligados no 220v, alguns aspectos dessa atividade nos incomodava muito, como por exemplo tirar a nossa diretora técnica da operação da empresa por 03 dias seguidos em cada auditoria. É exaustivo para todo mundo, isso porque muitas atividades ficam pendentes e se acumulam nesse período que ela estava ausente.

Outro ponto importante é o tempo ocioso no horário do café da manhã, café da tarde, na conversa do corredor, longos almoços e assuntos inapropriados. Imagina que aqui para a Templum, esse desperdício de tempo realmente incomodava. E por fim e talvez o mais importante era a falta de conhecimento do auditor em nosso negócio. Nós sempre perdemos muito tempo explicando o nosso negócio para o auditor, que não tinha a preparação adequada para essa atividade.

Também, do outro lado, nós acompanhamos diariamente essas mesmas atividades em nossos clientes e como modelo de negócio, a nossa preocupação é com relatórios pouco didáticos, postura inadequada dos auditores ou solicitações pessoais, sem embasamento normativo. Muitas vezes o nosso cliente não conseguia explicar o ponto de vista do auditor e o relatório não estava detalhado o suficiente para podermos ajudar o nosso cliente.

Esses incômodos relatados acima, como clientes e como fornecedores, nos fizeram parar e pensar em como desenvolver uma atividade que tivesse um alto grau de performance, que nos trouxesse uma segurança e base para orientação dos nossos clientes e também, como tudo que fazemos por aqui, que possibilitasse escalar uma atividade muito focada na pessoa.

Para tudo isso, usamos o tripé básico de qualquer operação eficiente, que é Pessoas, Processos e Tecnologia e utilizando esses pontos conseguimos, depois de muito estudo, consolidar a auditoria 4.0!!

A “Auditoria 4.0”, atende a ISO 19011?

Sim, atende. Inclusive na versão 2018 da ISO 19001 ela já prevê a possibilidade de auditoria remota.

Qual a opinião dos organismos certificadores sobre a “Auditoria 4.0”? A auditoria de terceira parte, continuará a ser presencial?

Dos maiores organismos certificadores que conversamos, 4 deles já estão se movimentando e começando a testar essa modalidade de “Auditoria 4.0”. E eles estão entusiasmadíssimos… A maioria deles nos apoia. Inclusive já fizemos um evento desse ao vivo com um organismo certificador nos Estados Unidos.

Na “Auditoria 4.0”, o Auditor Interno vai dar dicas e, inclusive, isso vai ficar registrado. Como a Templum enxerga esse envolvimento em relação ao princípio da imparcialidade?

Nossa opinião é a seguinte. Há auditores e auditores no mercado. Uns bons e outros ruins. Esse método vai elevar o nível da Auditoria. Vai fazer com que o auditores pensem e se preocupem mais com o que falam e evitem as besteiras. Ter registrado o que um auditor falar, na nossa opinião, é incrível para a empresa que está recebendo a auditoria. Por que a evidência maior de que a empresa auditada está seguindo a recomendação do auditor. Depois você vai discutir isso com seu consultor e caso você não tenha um consultor, você irá discutir isso internamente.

Também vai evitar a sanfona de inclusão e retirada de itens do sistema de gestão por “vontade do auditor”, por exemplo: na auditoria X o auditor pediu para incluir um item e na auditoria Y o outro auditor pediu para excluir, sem olhar de forma relevante para a empresa

Mesmo usando o Templum Audit, eu vou ter um relatório de auditoria separado?

Sim, você terá também um relatórios de auditoria e ele continuará exatamente igual. A “Auditoria 4.0” não muda o rito de auditoria interna. Nós apenas mudamos o método. O invés de o auditor estar aí fisicamente, ele estará aí de forma online e com muito mais mobilidade, olhos, ouvidos…

Além disso, a gente acrescenta uma plataforma onde o cliente interage, registra, recebe informação, recebe educação e treinamento…

Como a “Auditoria 4.0” irá evidenciar o cumprimento de requisitos via vídeo?

As evidências continuam iguais nos relatórios. O vídeo é um bônus, é um extra.
Imagina que você está fazendo auditoria da execução de um serviço, que está auditando uma operação e naquele momento você está usando o vídeo para registrar, aquele vídeo servirá e será a evidência de que o processo foi verificado. Então, esse vídeo será uma evidência extra. Se o organismo certificador falar pedir mais detalhes de um determinado processo, você terá o registro em vídeo do que foi orientado e poderá usá-lo.

Mas evidenciação não tem que ser feita “in loco”?

Sim e ela continuará sendo feita “in loco”, Por que? Por que é um evento ao vivo, é o vídeo que estará sendo feito verificação “in loco”. Você estará lá no local, transmitindo ao vivo. Você não estará captando uma imagem e enviando depois.

Para documentos sigilosos que a empresa não permite enviar a terceiros, nem por meio da gravação de vídeos, como será feito?

O auditor tem o controle de gravação e você dirá ao auditor se pode ou não gravar determinada etapa. E você verá um ícone na sua tela informando se está sendo gravado ou não.

Entenda como seria a "Auditoria 4.0" na sua empresa:

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