Gestão de processos que liga
contexto, execução e resultado.

Mapeamento de processo sem contexto vira diagrama parado na parede. Este guia mostra como começar pelo lugar certo e chegar até o indicador que move o ponteiro.

• Como ler o contexto da organização antes de mapear.
• Diferença entre processo desenhado e processo vivo.
• Responsabilidade clara, dono, executor, cliente interno.
• Indicador que fecha o ciclo e alimenta a melhoria.